Misumi: formazione interattiva

Misumi Europa GmbH, Schwalbach, ha elaborato un nuovo concetto di comunicazione, per informare con rapidità gli utenti circa la vasta gamma di prodotti e servizi: i webinar. Gli interessati hanno da subito la possibilità di prendere parte gratuitamente a seminari via Web, i cosiddetti webinar. Essi si svolgono sotto forma di conferenza telefonica e via Internet interattiva su temi quali utilizzo dei cataloghi, funzionalità del sistema Misumi 24/7 e-Commerce, nonché novità relative ai prodotti. "Si tratta di corsi di formazione, ai quali è possibile partecipare senza la necessità di raggiungere fisicamente il luogo di svolgimento", spiega Stefan Kröger, uno dei moderatori dei webinar. Dopo avere effettuato la registrazione al seminario corrispondente, i partecipanti ricevono tramite e-mail la conferma di avvenuta registrazione con informazioni dettagliate sulla procedura da seguire. Una volta effettuato l'accesso, gli interessati possono partecipare tramite Internet al rispettivo evento informativo che prevede una presentazione dell'azienda ed informazioni dettagliate sull'utilizzo del catalogo o del sistema Misumi 24/7 eCommerce, nonché alle novità sui prodotti e alle relative possibilità di configurazione; l'audio viene attivato tramite il telefono. In seguito, tramite una chatroom, è possibile rivolgere le proprie domande al rispettivo referente. Per tutte le domande formulate dagli utenti, si ottiene risposta tramite la funzione di teleconferenza.  Edited by: Alessandra Basile