Nuovo catalogo tecnologico

IEN Italia: Dott. Noseda, ci racconta la vostra evoluzione?
Noseda: Sin dalla sua fondazione, Farnell è stata contraddistinta dalla spiccata capacità di saper cogliere e affrontare le sfide che il mercato le ha presentato, trasformandole in irripetibili opportunità di crescita. A.C. Farnell Limited, viene fondata a Leeds nel 1939 da Alan Farnell e Arthur Woffenden. Originariamente vendeva ricambi per radio ma negli anni a seguire il piccolo business si estese ad altre categorie di prodotto e la società si trasformò così in grossista di prodotti elettronici. Da lì in avanti, il successo fu inarrestabile. Basti pensare che dopo poco meno di trent'anni, esattamente nel 1966, Farnell Electronics fece il suo ingresso nei listini della borsa di Londra con un fatturato di 2 milioni di sterline, arrivando a toccare i 200 milioni nel 1990. Oggi Farnell è uno dei maggiori player nel settore della distribuzione a catalogo di prodotti elettronici, elettrici, per la riparazione e la manutenzione industriale con 3.200 dipendenti nel mondo, un'offerta di oltre 480.000 prodotti provenienti da migliaia di produttori globali. IEN Italia: Quali sono i vantaggi e gli svantaggi della distribuzione tramite catalogo?
Noseda: Il mercato italiano della microelettronica presenta una peculiarità rispetto a tutti gli altri mercati: più del 60% della quota di mercato della componentistica, misurata in valore, è controllato da distributori. La ragione è da ricercarsi nella struttura produttiva italiana. Il mercato è molto frammentato e costituito da piccole aziende, spesso di dimensioni troppo piccole per attrarre l'attenzione dei grandi produttori. Questo ha creato terreno fertile per lo sviluppo di intermediari di primo e secondo livelli che acquistano direttamente dai grandi produttori globali e possono spuntare condizioni commerciali vantaggiose e offrire poi un servizio più che adeguato a tutte le necessità, anche a quelle del più piccolo operatore dell'elettronica. In questo contesto, la nuova recente categoria di distributori “a catalogo” offre indubbiamente il vantaggio di poter offrire agli utenti finali una vasta gamma di prodotti a prezzi concorrenziali secondo le necessità del momento, senza imporre loro una laboriosa pianificazione degli acquisti e delle scorte, come avverrebbe nel caso ci si rivolgesse direttamente al produttore. Direi che grandi svantaggi non ne esistono sostanzialmente più. Un tempo lo svantaggio principale era quello di non poter aggiornare e presentare la gamma in tempi rapidi, soprattutto in un mercato come quello dell'elettronica molto sensibile al problema dell'obsolescenza. Oggi, questo problema è stato superato con lo sviluppo dei canali online, anzi l'offerta ne esce potenziata. IEN Italia: A marzo ne avete pubblicato la nuova versione - quali sono le novità?
Noseda: La novità principale riguarda l'ampliamento di gamma con 40.000 nuovi prodotti arrivando, ad oggi, a comprendere oltre 480.000 referenze, 35 nuovi marchi a catalogo e 20 nuovi fornitori di tecnologie di nicchia. Ma è importante che l'ampliamento di gamma è un processo continuo in Farnell: circa 700 nuovi prodotti vengono aggiunti settimanalmente al catalogo online. Sempre nell'ottica di fornire al progettista supporto in campo normativo, il nuovo catalogo è stato inoltre aggiornato secondo le indicazioni della RoHS, rendendo immediatamente e facilmente identificabili i prodotti contenenti Sostanze estremamente nocive (SVHC). Farnell potenzia la sua multicanalità con servizi web all'avanguardia per semplificare il compito del progettista: ricerca rapida, linecard interattive, ricerca di prodotti alternativi, e molto altro ancora. IEN Italia: Quali sono i valori principali della vostra attività?
Noseda: La distribuzione a catalogo di Farnell si basa sul seguente pilastro: consegna immediata di piccoli quantitativi utilizzando un canale rapido per l'ordine. Ma un ulteriore valore è l'affidabilità del servizio: chi si rivolge a noi deve trovare il giusto prodotto di cui ha bisogno e riceverlo in tempi rapidissimi. In quest'ottica Farnell offre un servizio di ricerca e identificazione del prodotto veloce e affidabile attraverso il proprio sito e una consegna garantita in sole 24 ore. Ma anche la personalizzazione dell'offerta è una caratteristica importante dell'offerta, soprattutto per i CEM. Farnell riconosce la necessità di fornire loro un valore aggiunto attraverso servizi efficienti, come quotazioni, opzioni di packaging e conformità con le più importanti normative in vigore. IEN Italia: Come conciliate la produzione e la distribuzione?
Noseda: Il nostro interlocutore principe è il progettista elettronico, il quale pretende di avere sempre a sua disposizione le tecnologie più all'avanguardia se non, addirittura, ha la necessità a volte di conoscere in anticipo le ultime tecnologie e i nuovi prodotti lanciati sul mercato. Per garantire un accesso rapido ed immediato alla più ampia gamma di soluzioni, l'attenzione posta da Farnell all'anello di congiunzione fra produzione e distribuzione è cruciale. In Farnell, un team di Product Manager si occupa costantemente dell'ottimizzazione e dell'ampliamento della gamma per offrire sempre a progettisti elettronici e tecnici della manutenzione una proposta esaustiva di prodotti per applicazioni standard e di nicchia, con prodotti tecnologicamente all'avanguardia. Questo è possibile grazie a un continuo e approfondito rapporto di collaborazione con i maggiori produttori che spesso si traducono in accordi di distribuzione in esclusiva. Non è raro, infatti, il caso in cui alcuni produttori scelgono Farnell quale partner per presentare al mercato i propri prodotti in anteprima. IEN Italia: Qual è il prossimo traguardo che intendete raggiungere?
Noseda: Il nostro massimo impegno si concentra in una chiara direzione: diventare per il progettista elettronico un riferimento per tutto quello che concerne la progettazione e prototipazione, fornendo consulenza tecnica, aggiornamenti legislativi, e tutto quanto la professione di progettista può richiedere. Farnell è già riconosciuta dai propri clienti, non solo quale distributore di prodotti a catalogo, ma come partner su cui possono contare, perché conosce il loro lavoro in maniera approfondita e perché sa parlare il loro linguaggio specifico. Sono convinto che focalizzare le attività per avvicinarsi sempre più a questi specifici ambiti dell'industria sia la strada che ci differenzierà rispetto ai Distributori da Volume. In questo senso il nostro traguardo è quello di sviluppare ulteriormente la nostra base clienti fra i progettisti elettronici, non tralasciando però tutto il business dei CEM. IEN Italia: In breve, qual è il segreto per “fare industria”?
Noseda: La regola base del marketing è sempre valida: ascoltare le necessità del mercato, anche quelle più sottese, e fornire risposta in tempi brevi con un'offerta che possa supportare il vantaggio competitivo, non solo della propria azienda, ma anche quella del proprio cliente. Oggi, sempre più che in passato, i mercati richiedono la capacità di sapersi distinguere attraverso una forte competitività. Sia per i CEM che peri progettisti la scelta di un partner distributivo può giocare un ruolo importante nel mantenere un vantaggio commerciale. Non tutti i distributori sono uguali e, di conseguenza, i CEM in questa scelta prediligono quelli che possono garantire servizi specializzati e ad alto valore aggiunto che aumentino la loro produttività, mentre gli EDE apprezzeranno un partner in grado di supportare il loro lavoro e la loro professionalità nel settore, mettendo rapidamente a disposizione componenti e know-how in tempi rapidissimi.