OMNINECS, Silver Partner Atlassian, presenta un workshop per illustrare alcune soluzioni del mondo Atlassian, specificatamente Jira (un prodotto per il tracciamento di ticket e per la gestione di progetti) e Confluence (un prodotto di collaboration per la gestione di documenti, knowledge base, calendari, ecc.).
Nel corso del workshop mostreremo come Jira possa essere adoperato come Service Desk per gestire richieste provenienti dai clienti (che siano interni o esterni), o per pianificare attività che possono riguardare vari settori di un’azienda. Jira offre una serie di modelli pre-caricati di processi che non necessariamente sono applicabili al mondo IT o relativi allo sviluppo software, ma anche ad aree legate al business quali HR, marketing, legal e molti altri. Questi modelli possono essere poi rifiniti sulla base delle esigenze specifiche, oppure è possibile creare processi totalmente nuovi.
Vedremo, infine, come integrare Jira con Confluence per aggiungere informazioni di dettaglio delle varie attività (come requisiti di progetto, minute d’incontro, pianificazioni, ecc.).
